الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقدم خدماتها داخل البلد وتشمل مجموعة من المدن المحددة. يمكن الاطلاع على قائمة المدن المتاحة للتوصيل في صفحة التوصيل.
للطلبات خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي من خلال وكلاء الشحن غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك تكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لا تُحتسب قيمة المنتج على العميل، وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، مع خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.